הקשבה

הלקוח אומר משפט. התשובות מחכות לך כבר עכשיו, אבל הלקוח עוד לא סיים. מי שעונה לפני שעברו שלוש שניות, קוטע אותו. מי ששותק, שומע את מה שהוא באמת רצה להגיד.

בוחרים רמה

• רמה 1פתוחה
• רמה 2התוכן בדרך
• רמה 3התוכן בדרך